Witamy w Naszej Ksiegarni Polskiego E-BIZNESU.

.:: Menu

.:: WYSZUKIWARKA

.:: TWOJ KOSZYK

brak produktów

.:: NASZE PRODUKTY

Administracja
Bezpieczeństwo
Dla dzieci
Internet
- Poczta e-mail
Podstawy
Programy
- MS Office
- Photoshop
- Nero
- Pozostałe
- Paint Shop
- OpenOffice
- Dreamweaver
- Corel
- AutoCAD
- Pajączek
Sieci komputerowe
Sprzęt
Strony www
Systemy
- Linux
- Windows
- Novell
- Mac
- Unix
- Free BSD
- Serwer
- MS-DOS

Podręczniki

.::

Witamy w Naszej Ksiegarni dla kazdego kto prowadzi lub chce prowadzic E-BIZNES. Nasza ksiegarnia jest dla kazdego kto chce zdobyc niezbedna wiedze w zakresie informatyki, programowania, multimedii.
Zapraszamy do zakupow.

Sabotaż w dziale obsługi klienta, czyli jak zniechęcić klientów i sprawić, by odeszli

	Grzegorz Sikorski ISBN/nr produktu: 83-246-0349-2 Wydawca/Producent: OnePress Ilość stron: 240 s. Czas realizacji: 2-8 dni Cena: 37.00 zł	dodaj do koszyka
Kiedy firma posuwa się o krok za daleko i zaczyna odpychać klientów? Powszechne techniki sprzedaży i zarządzania kadrami: wciskanie ludziom kitu i odczłowieczanie sprzedawców Skąd bierze się chora kultura organizacyjna? Oficjalnie dobro klienta jest absolutnym priorytetem firmy. Ale tak naprawdę pracownicy wysyłają klientom całkiem inny przekaz: naciągamy Cię, kliencie, na najdroższe produkty, nie lubimy Cię i nie chcemy się zajmować Twoimi sprawami. Na zewnątrz uśmiech i kolorowy szyld, a pod spodem brud -- tak właśnie działa niejedna firma. Czy domyślasz się już, dlaczego ta książka jest potrzebna?