Ludzie są jednym z głównych zasobów każdej firmy, a kierowanie nimi jednym z najważniejszych zadań i jednocześnie najtrudniejszych wyzwań dla wszystkich menedżerów. Autor wyodrębnił podstawowe elementy w procesie kierowania ludźmi i ujął je w dziesięć prawd, których poznanie pozwoli sprostać temu wyzwaniu. Według autora mamy więc prawdy o:
-
- przyjmowaniu ludzi do pracy
-
- motywowaniu pracowników
-
- przywództwie
-
- komunikowaniu się
-
- tworzeniu zespołów
-
- rozwiązywaniu konfliktów
-
- organizowaniu pracy
-
- ocenie osiągnięć w pracy
-
- stawianiu czoła zmianom
-
- zachowaniach w organizacji
-